Política de Privacidad
itsreal.media GmbH
Fecha de entrada en vigor: 13/04/2026 | Versión: 0.3 | Sustituye: versión del 09.12.2025
Esta versión en español es una traducción orientativa del original alemán. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión alemana.
Nosotros, los operadores de este sitio web y plataforma, tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos de forma confidencial y de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y con esta Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad le informa sobre la naturaleza, el alcance y la finalidad de la recogida, el uso y el tratamiento de datos personales. Asimismo, explica sus derechos como interesado.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:
itsreal.media GmbH
Geschäftsführer / Director General: Christoph Behl
Julius-Hatry-Straße 1, 68163 Mannheim, Alemania
Correo electrónico: contact@itsreal.media
Sitio web: https://www.itsreal.media
La organización no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos conforme al art. 37 RGPD ni al § 38 BDSG. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada.
2. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web itsreal.media, a la plataforma app.itsreal.media y a otros servicios y aplicaciones operados por el proveedor bajo el dominio itsreal.media, en la medida en que se recojan o traten datos personales a través de ellos.
3. Acceso a nuestro sitio web
Cuando accede a nuestro sitio web, su navegador envía automáticamente información a nuestro servidor. Dicha información se almacena de forma temporal en un archivo de registro e incluye:
- Dirección IP del dispositivo solicitante
- Fecha y hora del acceso
- Nombre y URL del archivo solicitado
- URL de referencia
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Nombre de su proveedor de acceso a internet
Estos datos se tratan para garantizar una conexión estable, el uso cómodo del sitio web, la seguridad y estabilidad del sistema, y con fines administrativos. Base jurídica: art. 6(1)(f) RGPD (interés legítimo en el funcionamiento seguro de nuestros servicios).
4. Uso de la plataforma y análisis de contenidos
Cuando crea una cuenta de usuario o utiliza nuestro software, tratamos los datos maestros que nos facilita (p. ej., dirección de correo electrónico), así como los archivos de imagen que carga y los resultados de análisis correspondientes. La autenticación y la gestión de usuarios se realizan a través de Auth0 (Okta); las contraseñas no son almacenadas directamente por itsreal.media.
El tratamiento se lleva a cabo exclusivamente para la celebración y ejecución del contrato de servicio y para la prestación de nuestros servicios; base jurídica: art. 6(1)(b) RGPD. Los contenidos cargados se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para el análisis y el breve almacenamiento técnico intermedio, salvo que existan obligaciones legales de conservación aplicables.
5. Formulario de contacto
Cuando nos contacta a través del formulario de contacto, se recogen los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Empresa
- Cargo / título
- Dirección de correo electrónico
- Área de interés (selección)
- Mensaje de texto libre
Estos datos se almacenan para gestionar su consulta y posibles preguntas de seguimiento. No serán compartidos sin su consentimiento. Para proteger el formulario frente a usos automatizados indebidos se utiliza Friendly Captcha; este servicio procesa metadatos técnicos (p. ej., información del dispositivo), pero no utiliza cookies ni realiza seguimiento de usuarios. Base jurídica: art. 6(1)(b) RGPD (medidas precontractuales a petición suya).
6. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos que su navegador crea automáticamente y que se almacenan en su dispositivo. No contienen virus, troyanos ni otro software malicioso, y no permiten identificarle directamente.
Las cookies necesarias se tratan con base en el art. 6(1)(f) RGPD (interés legítimo). Todas las demás cookies requieren su consentimiento expreso conforme al art. 6(1)(a) RGPD y solo se activan una vez otorgado dicho consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies o enviando un correo a contact@itsreal.media.
Cookies utilizadas en nuestros sitios web:
| Cookie | Categoría | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
itsreal_session |
Necesaria | Gestión de sesiones para usuarios autenticados | Sesión |
itsreal_consent |
Necesaria | Almacena sus preferencias de cookies | 1 año |
csrf_token |
Necesaria | Protección contra la falsificación de solicitudes entre sitios | Sesión |
user_lang |
Funcional | Almacena su preferencia de idioma | 1 año |
_ga |
Análisis | Google Analytics — distingue usuarios únicos para estadísticas de uso del sitio | 2 años |
_gid |
Análisis | Google Analytics — distingue usuarios para análisis a nivel de sesión | 24 horas |
Nota: Las cookies de análisis (_ga, _gid) solo se instalan si usted consiente la categoría «Análisis» en el panel de configuración de cookies. No se transmite ningún dato a Google sin su consentimiento previo.
7. Proveedores de servicios externos
Utilizamos proveedores externos especializados para operaciones técnicas, comunicación con usuarios, autenticación, alojamiento y análisis de contenidos. El tratamiento se rige por acuerdos de tratamiento de datos conforme al art. 28 RGPD cuando resulta aplicable.
| Proveedor | Finalidad | Datos tratados | Base jurídica | País |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Infraestructura en la nube y alojamiento | Todos los datos del servicio (base de datos, almacenamiento, cómputo, registros) | Art. 6(1)(b) | UE (Fráncfort) |
| Auth0 (Okta) | Autenticación de usuarios | Correos electrónicos, credenciales, tokens de sesión | Art. 6(1)(b) | UE / EE. UU. |
| Brevo (ex-Sendinblue) | Correos transaccionales | Correos electrónicos (registro, restablecimiento de contraseña, verificación) | Art. 6(1)(b) | UE (DE/FR) |
| Vercel | Alojamiento del frontend | Direcciones IP, registros de acceso, metadatos del navegador | Art. 6(1)(f) | EE. UU. |
| RunPod | Cómputo de modelos de IA | Datos de imagen durante la inferencia (de forma temporal) | Art. 6(1)(b) | EE. UU. |
| Google Analytics | Análisis del sitio web | Dirección IP (anonimizada), comportamiento de navegación, información del dispositivo | Art. 6(1)(a) | EE. UU. |
| Proton AG | Correo corporativo | Comunicaciones por correo con usuarios y soporte | Art. 6(1)(b)/(f) | Suiza |
| Friendly Captcha | Protección anti-bot | Metadatos del dispositivo (sin cookies, sin seguimiento) | Art. 6(1)(f) | UE (DE) |
8. Transferencias internacionales de datos
En los casos en que proveedores de servicios traten datos personales fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que exista un nivel adecuado de protección de datos antes de realizar dicha transferencia.
Para las transferencias a los Estados Unidos, nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (cuando el proveedor está certificado) o en las cláusulas contractuales tipo (CCT) adoptadas por la Comisión Europea conforme al art. 46(2)(c) RGPD. Las transferencias a Suiza están cubiertas por la decisión de adecuación de la Comisión Europea.
Adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos con independencia de la jurisdicción en que se traten.
9. Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos, salvo que existan obligaciones legales de conservación aplicables.
- Registros del servidor: conservados hasta 90 días por razones de seguridad y operativas, y posteriormente eliminados.
- Envíos del formulario de contacto: conservados durante la vigencia de la relación comercial o de la consulta, y posteriormente eliminados salvo que existan razones legales o contractuales que lo impidan.
- Datos de cuenta de usuario: conservados durante la vigencia del contrato de servicio. Tras su resolución, los datos de la cuenta se eliminan en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija un período de conservación mayor.
- Resultados de análisis y contenidos cargados: almacenados únicamente durante el tiempo necesario para el análisis y el breve almacenamiento técnico intermedio.
- Conservación legal: cuando la legislación mercantil o fiscal alemana exija períodos de conservación más largos (§ 257 HGB, § 147 AO: hasta 10 años para documentos contables), los datos correspondientes se conservan en consecuencia y quedan restringidos a ese fin.
10. Sus derechos como interesado
De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso (art. 15 DSGVO/GDPR)
- Derecho de rectificación (art. 16 DSGVO/GDPR)
- Derecho de supresión (art. 17 DSGVO/GDPR)
- Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 DSGVO/GDPR)
- Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 DSGVO/GDPR)
- Derecho de oposición (art. 21 DSGVO/GDPR)
- Derecho a retirar el consentimiento (art. 7 Abs. 3 DSGVO/GDPR)
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales basado en el art. 6(1)(e) o (f) RGPD. En ese caso, dejaremos de tratar los datos salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, o cuando el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento con efecto para el futuro, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Dirija sus solicitudes a: contact@itsreal.media
11. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (art. 77 RGPD). La autoridad de control responsable de itsreal.media GmbH es:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI)
Königstraße 10a, 70173 Stuttgart, Alemania
https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de
12. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas operativas. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios registrados por correo electrónico.